相關問題Q&A

Q:如果沒有提單號碼的話,能否查詢運送狀態?

A:您必須使用提單的追蹤號碼來查詢您好的包裹狀況。請您注意提 單右上角的TNN開頭的數字,所有的貨件都有一個指定的提單編號。

Q:我能否利用此網頁來查詢寄出的貨件將會何時送達?

A:提單上請務必請寄件人填寫清楚收貨人聯絡電話、地址及聯絡人姓名、如果是運送到中國大陸,提單上收貨人的相關資料請填寫中文,繁/簡體均可,以避免造成派件時效上的耽誤。

Q:運輸貨物需注意哪些問題?

A:國際空運:水果、肉類食品、槍枝彈藥、珠寶、藥品、賭具、色情刊物、仿冒品……等。陳上述限制物品之外,世界各國海關另有不同的進出口規定,交寄之前可詢問本公司服務人員,我們將為您提供更詳細的說明。

大陸專線:因大陸運輸的途徑有很多種相關規定不同,您好可以用聯系本公司的服務人嗩給您好安排最貼心的途徑。

Q:寄容易損壞的物品需注意什么?

A:在寄容易損壞的物品時,請用比較牢固的包裝進行包裝,也可以委托本公司服務人員協助包裝,包裝必須注明“易損壞物品,小心輕放”。我司也可代客協助訂制專業的木箱,請在寄貨前告知我司該貨物的尺寸。

Q:為何重量與材積相關較大貨品寄件時需按材積計費?

A:大陸海、空運:我們的運費是以實際重量與材積重取其重者為計價重量,計費公式為:

     計費=材積重 + 重量/ 2

     材積計算公式為:

     長 x x (公分)/ 6000 = 材積重量(公斤)

舉例:

某客戶寄衣服,實際重量為2公斤,但因包裝關係,經計算後材積重量為5公斤,則:

5+2/2=3.5公斤


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